Política de Cancelamento e Reembolso

1. Introdução

Esta política de cancelamento e reembolso visa esclarecer os direitos e procedimentos relacionados à aquisição e cancelamento dos serviços oferecidos pelo MercadoVeículos. Nosso objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes e a transparência em todas as transações.

2. Planos e Assinaturas

Oferecemos diversos planos para atender às necessidades dos profissionais e empresas do setor automotivo:

Plano Grátis

Sem custo, com recursos básicos

PRO Mensal

R$ 49,00/mês

Renovação automática

PRO Anual

R$ 412,00/ano

Economia de R$ 176,00

Vitalício

Pagamento único

Acesso permanente

3. Garantia de Satisfação e Direito de Arrependimento

30

Garantia de 30 Dias

Para Pagamentos via PIX e Boleto:

Durante os primeiros 30 dias após a contratação, você pode solicitar o cancelamento e receber um reembolso total, sem questionamentos

Esta garantia se aplica a todos os tipos de planos pagos via PIX ou boleto

7

Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor:

Cancelamentos solicitados dentro de 7 dias da contratação resultarão em reembolso total, sem questionamentos

Este direito legal se aplica a todas as formas de pagamento, incluindo cartão de crédito

4. Cancelamento de Planos

4.1. Planos Mensais

Cancelamento Flexível

• Pode cancelar a qualquer momento

• Efetivo no final do período atual

• Sem reembolso parcial do mês em curso

• Acesso permanece ativo até o final

Benefícios

• Máxima flexibilidade

• Sem compromisso de longo prazo

• Ideal para testes

• Controle total sobre assinatura

4.2. Planos Anuais

Pagamento Único (PIX/Boleto)

Reembolso total disponível apenas dentro do período de garantia de 30 dias

Após 30 dias, não há reembolso para cancelamentos

Pagamento Mensal (Cartão)

Podem ser cancelados a qualquer momento

Cancelamento efetivo ao final do período mensal atual

Não haverá cobrança de parcelas futuras

5. Processo de Cancelamento

1

Acesse sua conta

Faça login no MercadoVeículos

2

Navegue até "Pagamentos e Assinatura"

Encontre a seção de gerenciamento

3

Clique em "Cobrança e Faturas"

Acesse as opções de pagamento

4

Na aba "Planos", clique em "Cancelar Plano"

Inicie o processo de cancelamento

Modal de Cancelamento

Resumo do Plano Atual

Detalhes do seu plano, valor, datas

Informações de Cancelamento

Dias desde contratação, valor proporcional

Situação do Reembolso

Valor do reembolso, se aplicável

O cancelamento será processado em até 3 dias úteis após a confirmação. Você receberá um e-mail de confirmação assim que o cancelamento for concluído.

6. Reembolsos

Os reembolsos, quando aplicáveis, serão processados em até 10 dias úteis após a aprovação da solicitação de cancelamento.

Cartão de Crédito

Estorno direto no cartão utilizado na compra

PIX

Transferência via PIX para chave de sua escolha

Transferência Bancária

Para conta de sua titularidade

Informações Importantes

7. Renovação Automática

• Planos mensais e anuais são renovados automaticamente

• Pode ser desativada nas configurações da conta

• Para PIX/boleto, instruções são enviadas antes do vencimento

8. Processamento de Pagamentos

• Pagamentos processados pelo MercadoPago

• Segurança garantida em todas as transações

• Suporte disponível para problemas de pagamento

10. Casos Especiais

Em situações excepcionais (problemas técnicos prolongados, falhas significativas no serviço), a empresa poderá oferecer compensações adicionais, analisadas caso a caso.

12. Alterações na Política

• Reservamo-nos o direito de modificar esta política

• Alterações entram em vigor após publicação

• Recomendamos revisão periódica pelos usuários

Resumo de Prazos

7

Direito de Arrependimento

Reembolso total para todas as formas de pagamento

30

Garantia PIX/Boleto

Reembolso total para pagamentos via PIX e boleto

10

Processamento

Dias úteis para processar reembolsos aprovados

Dúvidas sobre Cancelamentos?

Para dúvidas ou esclarecimentos sobre esta política, entre em contato com nosso suporte ao cliente

contato@mercadoveiculos.com