Cancelamento e Reembolso

Como cancelar planos

Solicite o cancelamento pela área de cobrança ou pelos canais de atendimento da conta. Em planos recorrentes, o cancelamento interrompe a próxima renovação e mantém o acesso até o fim do ciclo já contratado, salvo indicação diferente no fluxo.

Compras em anúncios do Google AdSense

Anúncios veiculados no portal via Google AdSense direcionam para lojas, empresas e prestadores de serviços independentes.

Quaisquer cancelamentos, devoluções, garantias ou reembolsos relativos a produtos adquiridos após clicar em um anúncio deverão ser solicitados diretamente ao atendimento da empresa vendedora identificada na nota fiscal ou comprovante.

Garantia de 14 dias (Planos próprios)

Nos primeiros 7 dias da contratação elegível de planos próprios, o reembolso é integral. A garantia comercial amplia a janela até o 14º dia, sem reduzir direitos obrigatórios previstos em lei.

Do 8º ao 14º dia, devoluções por boleto podem ter custo administrativo de 4,90%, informado na análise do pedido.

Depois da garantia

Fora das hipóteses obrigatórias, não há reembolso automático de períodos parcialmente usados. O plano segue ativo até o fim do ciclo e não será renovado após o cancelamento confirmado.

Cobrança duplicada ou indevida

Informe identificador, data, valor e meio de pagamento. Cobranças reconhecidas como indevidas serão corrigidas ou devolvidas após verificação. Contestações bancárias podem limitar temporariamente o acesso durante a apuração.

Prazo de processamento

Quando aprovado, o reembolso é solicitado ao provedor do pagamento. O prazo para aparecer depende do banco, da bandeira e do meio utilizado.

Preços de referência

O checkout sempre prevalece, pois exibe o valor, a modalidade e a condição efetivamente contratados.

• Básico mensal: R$ 53,10.
• Básico anual: R$ 529,20.
• Profissional mensal: R$ 134,10.
• Profissional anual: R$ 1.339,20.
• Vitalício, quando disponível: R$ 2.691,00.

Como solicitar

Use os canais vinculados à conta ou a página Fale Conosco. Inclua o identificador da compra e o motivo. Podemos pedir informações para confirmar identidade e titularidade.