Em poucas palavras
Planos elegíveis contam com garantia comercial de 14 dias. Depois dela, você pode cancelar a próxima renovação sem apagar o período já pago.
Como cancelar
Solicite o cancelamento pela área de cobrança ou pelos canais de atendimento da conta. Em planos recorrentes, o cancelamento interrompe a próxima renovação e mantém o acesso até o fim do ciclo já contratado, salvo indicação diferente no fluxo.
Garantia de 14 dias
Nos primeiros 7 dias da contratação elegível, o reembolso é integral. A garantia comercial amplia a janela até o 14º dia, sem reduzir direitos obrigatórios previstos em lei.
Do 8º ao 14º dia, devoluções por boleto podem ter custo administrativo de 4,90%, informado na análise do pedido.
Depois da garantia
Fora das hipóteses obrigatórias, não há reembolso automático de períodos parcialmente usados. O plano segue ativo até o fim do ciclo e não será renovado após o cancelamento confirmado.
Cobrança duplicada ou indevida
Informe identificador, data, valor e meio de pagamento. Cobranças reconhecidas como indevidas serão corrigidas ou devolvidas após verificação. Contestações bancárias podem limitar temporariamente o acesso durante a apuração.
Prazo de processamento
Quando aprovado, o reembolso é solicitado ao provedor do pagamento. O prazo para aparecer depende do banco, da bandeira e do meio utilizado.
Preços de referência
O checkout sempre prevalece, pois exibe o valor, a modalidade e a condição efetivamente contratados.
- Básico mensal: R$ 53,10.
- Básico anual: R$ 529,20.
- Profissional mensal: R$ 134,10.
- Profissional anual: R$ 1.339,20.
- Vitalício, quando disponível: R$ 2.691,00.
Como solicitar
Use os canais vinculados à conta ou a página Fale Conosco. Inclua o identificador da compra e o motivo. Podemos pedir informações para confirmar identidade e titularidade.
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